O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou nesta terça-feira (01) que implementará totens em agências para agilizar atendimentos aos aposentados . Segundo a Previdência, o projeto-piloto será implantado no Distrito Federal neste primeiro momento.
De acordo com o presidente do INSS, Leonardo Rolim, a iniciativa irá funcionar como um caixa eletrônico, com funcionários da Previdência disponíveis para tirar dúvidas dos beneficiários.
Nos totens, estarão disponíveis serviços que podem ser feitos pela internet, como consultas e retirada de extratos. Atendimentos para perícia médica e análise do Benefício de Prestação Continuada (BPC) não estarão disponíveis no ambiente e devem ser feito presencialmente nos guichês do INSS.
A Previdência deve implantar a novidade todas as agências do INSS, no entanto, não apresentou prazo para isso.
“Ainda não há um prazo para isso, mas queremos melhorar a experiência para os segurados”, disse Rolim.
