Usuários da carteira digital PicPay reclamaram nessa quarta-feira (13) nas redes sociais e no site do Reclame Aqui que o dinheiro teria sumido da conta. Alguns relataram estar com a conta zerada e outros com um valor a menos. Segundo a empresa, o problema já foi resolvido.
Explicação da empresa
O PicPay informou que apenas uma pequena parcela de sua base se usuários foi afetada pelo problema de visualização do saldo na carteira. Os valores não teriam sido retirados , mas houve um problema com a exibição do saldo no aplicativo .
Em nota, a carteira digital disse que “tem trabalhado de maneira incansável para assegurar a melhor experiência aos clientes e a empresa mantém seu time de relacionamento à disposição 24 horas por dia para responder ao volume de mensagens recebidas via redes sociais e chat do aplicativo”.
